Política de Troca e Devolução

A Aica Cosméticos preza pela satisfação de seus clientes, por isso oferece uma política de troca e devolução clara e transparente.

Direito de arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto sem justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. Nesse caso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

Troca por defeito

O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto com defeito, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento. Nesse caso, o produto deve estar com defeito de fabricação, não podendo apresentar danos causados pelo cliente.

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a Aica Cosméticos pelo e-mail contato@aicacosmeticos.com.br.
O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto desejado, caso seja uma troca.

Prazo para a troca ou devolução

A Aica Cosméticos terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a troca ou devolução.

Custo do frete

O frete da devolução do produto é por conta da Aica Cosméticos. O frete da troca do produto será por conta do cliente, exceto nos casos de troca por defeito.

Reembolso

O reembolso do valor do produto será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito

O valor será estornado na fatura do cartão de crédito, em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Boleto bancário

O valor será creditado na conta corrente do cliente, em até 10 (dez) dias úteis.

Devolução do produto

O produto deve ser devolvido à Aica Cosméticos na embalagem original, sem uso, com todos os acessórios.

O produto deve ser enviado para o endereço abaixo:

Aica CosméticosRua Engenheiro Oscar Americano, 81. Sala 7. Cidade Jardim. São Paulo-SP   05673-050

Cancelamento de pedido

O cliente pode cancelar o pedido antes do envio do produto. Nesse caso, o valor do pedido será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Condições gerais

A Aica Cosméticos se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

Caso o produto não esteja nas condições descritas, o cliente será responsável por arcar com os custos de frete para a devolução do produto.

A Aica Cosméticos se responsabilizará por todos os custos de frete para a troca do produto, desde que o produto esteja nas condições descritas nesta política.